Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 132win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 132win, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTài khoản cá nhân
132win Quy định sử dụng dịch vụ tại 132win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang 132win. Đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để lưu lại hồ sơ trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 132win để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

132win thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Tất cả kết nối trên 132win được mã hóa qua SSL để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập khi cần xử lý giao dịch hoặc giải quyết khiếu nại theo yêu cầu của bạn.

Cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh nội bộ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần xử lý vấn đề cụ thể.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai tài khoản đều có thể bị đình chỉ theo điều khoản sử dụng.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng tải thay đổi trực tiếp tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong các ngày làm việc.

Dịch vụ chỉ dành cho những người tại khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 24 giờ, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo. Đội ngũ sẽ đối chiếu hệ thống và phản hồi sớm nhất.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.